よく頂く質問
- 見積もりに来てもらうのにお金はかかりますか？
- ご安心ください！見積もりにお金はかかりません。
- 見積もりに来てもらうとき、「女性スタッフ」も一緒に来てもらえますか？
- はい。もちろん可能です！女性スタッフと同行してお伺いさせていただきます。
- 見積もり時間はどのくらいかかりますか？
- 遺品整理などのお見積りは、家一軒丸ごとという案件が多いため、お見積もりに30分～と時間が必要となってしまいます。
- 相見積もりを取ったが見積金額に納得いかなかったので、断らせていただくことはできますか？
- はい。もちろん大丈夫です！見積もり金額にご納得いただけない場合は、気兼ねなくお断りください。
- 見積もりの際、予算をオーバーしているので「値引き！」などはしてくれますか？
- はい！もちろんお客さまのご予算に合わせ、臨機応変にお勉強をさせていただきます。
- 他社との相見積もりで、料金が高かったので「料金の見直し」をしてくれますか？
- もちろんです！ゴフォワードの料金が1円でも高かった場合は、早急にお勉強をさせていただきます。
- 急遽なんですが、作業日前日の日時変更は対応可能ですか？その際の変更料とかありますか？
- ご安心ください！作業日時の変更料などの違約金はございません。
- 都合が悪くなってしまい、作業依頼をキャンセルしたいのですが大丈夫ですか？
- 作業日の5日前までにご連絡を頂ければキャンセル可能となります。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 事前に作業に関する準備を行っておりますので、作業日4日前からキャンセル料金が発生します。
- 土･日･祝日に作業をお願いすることは可能ですか?
- はい！大丈夫です。土・日･祝日でも作業は可能です。
- 作業当日に、追加で家具などの処分をお願いしたいのですが大丈夫でしょうか?
- 少量の追加でしたら、サービスにてご対応させていただきます。物量が多い場合は、再度見積もりをさせていただきます。
- 孤独死や事故死などの特殊清掃を依頼することは可能ですか?
- 当社では,特殊清掃は対応していませんので、信頼のできる経験豊富な特殊清掃業者様をご紹介させていただきます。
- 形見分け品や遺品を,地方にいる兄弟にも分けたいのですが,対応してもらえますか?
- はい！ご対応させていただきます。お客様のご指示をもらい梱包して発送をさせていただきます。
- 作業後に追加の料金が発生することはありますか?
- 事前説明のない追加料金が発生するようなことは一切ございませんのでご安心ください。
- 「不法投棄」が心配です...大丈夫ですか？
- 処分の際は、廃棄物処理場で「マニフェスト」を使用して適正に処分をしております。
- 遠方なので立ち会いが難しいのですが、当日の立ち会いは必要ですか?
- 立ち会えない場合は、鍵をお預かりさせていただきまして作業を進めさせていただきますのでご安心ください。
- 作業の際に、一緒に要、不要の選別をしたいので作業に立ち会っても大丈夫ですか?
- はい！もちろん大丈夫です。お客さまからご指示をいただき、選別をさせていただきます。
- 料金の支払い方法は、どのようにしたらよいですか？
- 原則として作業終了後「現金で受領する流れ」となります。
- 作業終了後に料金が用意できず支払えないので「後日にお支払い！」をすることはできますか？
- 申し訳ございません。当日にご精算が出来ない場合は、依頼自体を承ることができません。
- 料金の支払いは、カード決済、PAYPAYなどで対応可能ですか？
- はい！対応可能です。カード決済、PAYPAY支払いを希望の際は事前にお伝えください。
- 支払いは、ローン（分割）でも対応可能ですか？
- はい！もちろん対応可能となっています。事前審査が必要となります。ローンをご希望の際は、お気軽にご相談ください。
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